Politique de confidentialité

28 avril 2026 (version 2026-04-28).

En cas de divergence entre la version française et la version anglaise de la présente Politique, la version anglaise prévaut, sauf dans la mesure où la loi applicable l'interdit.

La plateforme est exploitée par tcftefprep, un service de préparation aux examens établi en Ontario, Canada. Dans la présente Politique, « nous », « notre » et « nos » désignent tcftefprep.

Pour toute question concernant la confidentialité ou pour exercer vos droits en vertu de la présente Politique, communiquez avec nous à support@tcftefprep.com ou via notre page de contact.

La présente Politique s'applique au site web TEF TCF Canada Practice à tcftefprep.com, aux comptes d'utilisateurs, aux achats de forfaits payants et de crédits, aux examens blancs, aux outils d'expression écrite, à la pratique de l'expression orale, aux rapports, aux rappels et aux services connexes que nous exploitons.

En créant un compte, en finalisant un achat ou en utilisant la plateforme, vous reconnaissez que nous pouvons collecter et utiliser des renseignements comme décrit ici. Si vous n'acceptez pas, veuillez ne pas utiliser la plateforme.

Selon la façon dont vous utilisez la plateforme, nous pouvons collecter :

• Données de compte et de profil : adresse courriel, nom, hachage du mot de passe, horodatages de création et de connexion, dossiers de réinitialisation du mot de passe et statut de vérification du courriel.
• Données d'étude et de produit : type d'examen et objectif CLB, date de décompte de l'examen, historique des examens blancs, résultats, estimations CECR/CLB, séries, plus longue série, progression des badges, tentatives de défi quotidien, indicateur de visibilité au classement, compteurs d'utilisation du niveau gratuit et des forfaits payants, listes d'identifiants de questions consultées, solde de crédits IA et solde de crédits en magasin.
• Contenu d'expression orale et écrite : vos textes envoyés à la fonction de rétroaction IA, les transcriptions de vos réponses orales produites par notre fournisseur de reconnaissance vocale, les résultats du barème et la rétroaction générés par IA, les échanges de vos séances de pratique orale et les messages que vous envoyez via le formulaire de contact ou la fonction de parrainage.
• Données d'achat et de forfait : forfait ou produit sélectionné, identifiants de session de paiement et d'intention de paiement Stripe, montant et devise, taxes applicables, pays de l'adresse de facturation, dates d'achat et d'expiration du forfait, dossiers de remboursement, entrées au grand livre de crédits en magasin et de parrainage, et suivi des courriels de récupération de paniers abandonnés.
• Préférences de courriel et de communication : fréquence des rappels, abonnements par catégorie, indicateur de désabonnement permanent, jetons de désabonnement, suivi des courriels de bienvenue et de jalons, historique des avertissements d'expiration de forfait et paramètres de décompte de l'examen.
• Données techniques et d'utilisation : informations sur les requêtes dérivées de l'adresse IP, détails du navigateur et de l'appareil, activité de session, journaux de sécurité et de limitation du débit, rapports d'erreurs et événements d'analyse produit.
• Suivi anonyme des essais gratuits : une empreinte numérique de navigateur générée localement et le comptage d'utilisation des questions associé, utilisés pour appliquer les limites de l'essai anonyme avant l'inscription.
• Préférences stockées dans le navigateur : préférence de langue, préférences d'examen, état de fermeture des bannières intégrées, invites de migration de progression locale et d'autres paramètres de commodité côté client.
• Dossiers administratifs : lorsque notre personnel effectue une action sur votre compte (par exemple, un remboursement, une attribution de crédit ou un versement de parrainage), nous conservons une entrée de journal d'audit incluant l'acteur, l'action, l'adresse IP et l'agent utilisateur de l'acteur, ainsi qu'un instantané avant/après du dossier concerné.

Les numéros de carte de paiement et autres instruments de paiement complets sont traités par Stripe et ne sont pas stockés sur nos serveurs. Nous recevons des métadonnées d'achat de Stripe (montant, devise, taxe, pays de l'adresse de facturation, statut du paiement, identifiants Stripe).

Lorsque vous utilisez une fonction de pratique de l'expression orale, votre microphone enregistre du son dans votre navigateur et l'enregistrement est envoyé à nos serveurs puis transmis à un fournisseur de reconnaissance vocale tiers pour transcription. Nous ne conservons pas le fichier audio brut après la fin de la transcription.

Nous conservons la transcription en français qui en résulte, la durée audio en secondes, la taille audio en octets, les résultats du barème et la rétroaction IA associée à la séance. Ces dossiers sont liés à votre compte et conservés dans le cadre de votre historique d'étude. Si vous ne souhaitez pas que vos réponses orales soient transcrites et analysées de cette façon, veuillez ne pas utiliser les fonctions de pratique orale.

Les transcriptions vocales et la rétroaction IA sont également utilisées de manière agrégée, avec suppression des identifiants, pour évaluer et améliorer la qualité de nos barèmes de notation et de nos invite.

Nous utilisons les renseignements collectés pour :

• Créer et sécuriser les comptes d'utilisateurs, les sessions et les flux d'authentification.
• Fournir des séances de pratique, sauvegarder l'historique, générer des rapports de résultats et appliquer les limites du niveau gratuit ou des forfaits payants.
• Traiter les achats, calculer les taxes, vérifier la réalisation des paiements, gérer les remboursements et les rétrofacturations, et exploiter les grands livres de parrainage et de crédits en magasin.
• Générer de la rétroaction IA automatisée pour l'expression écrite et orale, et améliorer la qualité, la sécurité et la fiabilité de ces fonctions.
• Envoyer des courriels transactionnels, basés sur les préférences et de jalons — y compris les courriels de bienvenue, de rappel, d'expiration, de réussite, de rapport hebdomadaire, de décompte d'examen, de panier abandonné et de parrainage.
• Détecter les abus, prévenir la fraude, limiter le débit sur les routes sensibles, enquêter sur les utilisations abusives, résoudre les problèmes et assurer la sécurité de la plateforme.
• Mesurer la performance du produit et comprendre comment les utilisateurs utilisent la plateforme grâce à l'analyse et à la surveillance opérationnelle.
• Exploiter les parrainages, les récompenses de série, les badges, la visibilité au classement et les fonctions similaires.
• Se conformer aux obligations légales, répondre aux demandes légales et appliquer nos Conditions d'utilisation, notre Politique d'utilisation acceptable et notre Politique de remboursement.

Nos bases juridiques en vertu du Règlement général sur la protection des données européen (RGPD) (le cas échéant) comprennent l'exécution de notre contrat avec vous, nos intérêts légitimes à exploiter et sécuriser le service, votre consentement pour des usages facultatifs spécifiques et le respect de nos obligations légales. En vertu des lois fédérales et provinciales canadiennes sur la protection de la vie privée, nous collectons, utilisons et divulguons des renseignements aux fins identifiées dans la présente Politique et pour lesquelles vous vous attendriez raisonnablement à ce que nous les utilisions.

Les résultats du barème, les estimations CLB et CECR ainsi que la rétroaction que vous recevez sur vos soumissions d'expression écrite et orale sont générés par des systèmes automatisés utilisant des modèles de traitement du langage tiers. Les facteurs pris en compte comprennent le texte de votre soumission ou sa transcription, le contexte du sujet ou du scénario, et nos barèmes de notation internes. Aucun humain n'intervient dans la notation de routine.

Ces résultats sont des outils d'étude uniquement. Il ne s'agit pas d'évaluations officielles, de résultats certifiés, de prédictions de votre performance à un véritable examen TEF ou TCF, ni de garanties de quelque résultat éducatif, d'immigration ou d'emploi que ce soit.

Conformément à l'article 65 de la Loi 25(Québec), si vous résidez au Québec ou disposez autrement de droits en vertu de la législation régissant les décisions automatisées, vous pouvez demander qu'un membre de notre équipe examine un résultat spécifique ou un élément de rétroaction IA et vous fournisse les facteurs qui y ont contribué. Envoyez votre demande à support@tcftefprep.comavec l'identifiant de séance et une brève description de la décision que vous souhaitez faire examiner.

Nous faisons appel à des fournisseurs de services IA nommément désignés pour exploiter nos fonctions de rétroaction sur l'expression écrite et orale :

• La transcription audio est effectuée par Groq, Inc. (Whisper Large v3). Le fichier audio est envoyé à Groq pour transcription et traité en mémoire ; nous ne conservons pas le fichier audio brut sur nos serveurs.
• La notation de l'expression orale et les réponses de pratique conversationnelle sont générées par Google LLC (Gemini 2.5 Flash). La transcription de votre discours, le contexte du scénario et l'historique de la conversation sont envoyés à Google pour traitement.
• La rétroaction sur l'expression écrite est générée par Anthropic, PBC (Claude Haiku). Le sujet de rédaction, votre texte et tout document source joint à la tâche sont envoyés à Anthropic pour traitement.
• Chaque fournisseur traite les données en notre nom dans le cadre de ses propres conditions et des protections applicables. Nous n'autorisons pas ces fournisseurs à utiliser vos entrées pour entraîner leurs modèles d'usage général et nous configurons les intégrations en conséquence lorsque le fournisseur prend en charge ce paramètre.

Pour éviter tout doute : ne pas inclure de renseignements personnels sensibles, d'identifiants gouvernementaux, de numéros de carte de paiement ou de renseignements confidentiels de tiers dans les soumissions écrites ou orales. Nous n'avons aucun moyen pratique de supprimer ce contenu une fois qu'il a été envoyé à un fournisseur IA pour traitement.

Nous utilisons des témoins (cookies) et un stockage local pour l'authentification, la protection CSRF, la préférence de langue, le suivi anonyme des essais et les paramètres de commodité. Pour des détails complets, consultez notre Politique relative aux témoins.

Nous utilisons PostHog Inc.pour l'analyse produit. PostHog collecte des métadonnées d'événements, un identifiant d'utilisateur anonymisé et des données dérivées de l'adresse IP. Nous n'utilisons pas Google Analytics sur ce site.

Nous partageons des renseignements personnels avec les catégories de destinataires suivantes :

• Sous-traitants — les tiers qui traitent des données en notre nom pour exploiter le service. Consultez notre liste des sous-traitants pour la liste complète.
• Autorités légales— lorsque la loi l'exige, en réponse à une ordonnance judiciaire valide ou à une demande légale, ou pour protéger nos droits ou ceux d'autrui.
• Successeurs commerciaux— dans le cadre d'une fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs, sous réserve de la continuité des protections de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les louons pas à des tiers à des fins de marketing.

Nous envoyons des courriels transactionnels (reçus, réinitialisations de mot de passe, vérification de courriel) et, si vous vous êtes inscrit, des courriels de pratique tels que des rappels de série, des rapports hebdomadaires, des alertes d'expiration de forfait et des messages de jalons. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre compte ou vous désabonner via le lien présent dans chaque courriel.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique. Les périodes de conservation indicatives sont les suivantes :

• Données de compte et d'étude — conservées pendant la durée de vie du compte.
• Transcriptions vocales et rétroaction IA — conservées indéfiniment dans le cadre de votre historique d'étude.
• Dossiers de transactions et journaux d'audit — 7 ans à des fins fiscales et comptables.
• Données de panier abandonné — 90 jours à compter de l'abandon.
• Résidus après fermeture de compte — supprimés dans les 30 jours suivant la clôture, sauf si la conservation est requise par la loi.

Plusieurs de nos sous-traitants sont établis aux États-Unis ou y traitent des renseignements. En utilisant la plateforme, vous comprenez que vos renseignements personnels peuvent être traités à l'extérieur du Canada et peuvent faire l'objet de demandes d'accès par des autorités étrangères en vertu de la loi locale applicable. Nous nous appuyons sur des protections contractuelles, notamment des clauses de protection des données standard lorsqu'elles sont disponibles, avec chaque sous-traitant.

Tous les utilisateurs disposent des droits généraux suivants :

• Accès — demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Rectification — nous demander de corriger des renseignements inexacts ou périmés.
• Suppression — nous demander de supprimer votre compte et les renseignements personnels qui y sont associés, sous réserve des dossiers que nous sommes tenus ou autorisés à conserver (par exemple, les relevés de transactions à des fins fiscales et comptables).
• Portabilité — demander une exportation structurée des données de compte et d'étude principales que nous détenons à votre sujet.
• Opposition ou limitation — vous opposer à un traitement spécifique ou nous demander de le limiter lorsque la loi applicable le permet.
• Retrait du consentement — lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour un usage spécifique, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.
• Plainte — déposer une plainte auprès de l'autorité de protection de la vie privée de votre juridiction.

Utilisateurs au Québec (Loi 25)— En plus des droits ci-dessus, vous avez le droit de demander un examen humain de toute décision automatisée qui vous affecte (voir la section 6), le droit à la portabilité de vos données dans un format technologique structuré, et le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information (CAI). Notre responsable de la protection des renseignements personnels peut être joint à support@tcftefprep.com.

Utilisateurs assujettis au RGPD— Vous disposez également du droit d'opposition, du droit à la limitation du traitement, du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence ou de travail.

Résidents de la Californie (CCPA/CPRA)— Vous avez le droit de savoir, de supprimer, de rectifier et de refuser la vente ou le partage de vos renseignements personnels. Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos renseignements personnels à des fins de publicité comportementale croisée. Vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination si vous exercez ces droits.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@tcftefprep.com.

Le service est destiné aux personnes âgées de 16 ans ou plus. Les personnes de moins de 18 ans doivent avoir le consentement parental pour s'inscrire. Conformément à la réglementation québécoise, les personnes de moins de 14 ans ne peuvent pas créer de compte sans consentement parental. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans. Si nous découvrons qu'un compte a été créé sans le consentement parental requis, nous supprimerons les renseignements concernés.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés en texte clair. Les transmissions sont chiffrées via TLS. L'accès administratif est limité et audité. Aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par courriel ou par un avis affiché sur la plateforme. Votre utilisation continue après la date d'entrée en vigueur d'une mise à jour vaut acceptation de la Politique révisée.

Pour toute question concernant la présente Politique ou pour exercer vos droits, écrivez à support@tcftefprep.com ou via notre page de contact.